Die Mediation ist ein Verfahren, das darauf abzielt, Konflikte durch einen offenen und konstruktiven Austausch der Hintergründe zu lösen.
Im Mittelpunkt steht das gemeinsame Erarbeiten einer zukunftsorientierten und für beide Seiten verbindlichen Vereinbarung, bei der nicht die Schuldfrage, sondern die Lösung des Konflikts im Vordergrund steht.
Neben der Konfliktbeilegung fördert die Mediation auch positive Veränderungen im Verhalten der Beteiligten und stärkt das gegenseitige Verständnis.